Formulario Devoluciones Tienda Online

Puedes devolver cualquier artículo no personalizado siempre que se encuentre en su embalaje original, en perfectas condiciones y el material no haya sido usado, en el plazo de 15 días laborables desde la recepción sin ningún tipo de justificación. El cliente deberá abonar 6,60€ (IVA no incl.) en concepto de portes que se descontarán del reembolso. 

Si se trata de una devolución por un error de Trayma o por un defecto en el producto, por favor ponte en contacto con Atención al Cliente a través de Mi Cuenta > Pedidos > Ayuda con Mi Pedido o en el teléfono: (+34) 944 187 259.

  • Paso 1/4: Datos de Contacto
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  • Paso 3/4: Dirección de Recogida
  • Paso 4/4: Resumen

Datos de Contacto

1. Envía la Solicitud

Rellena el siguiente formulario para iniciar la devolución. 

2. Prepara los Artículos a Devolver

Los artículos deberán estar en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones. Ten en cuenta que el transportista no suministra ningún tipo de embalaje.  

3. Espera la Confirmación y la Fecha / Hora de Recogida

En el formulario podrás indicar las fechas y el horario deseado para la recogida. Recibirás una confirmación por email en cuanto la devolución sea aceptada. 

4. Obtén el Reembolso

El reembolso se realizará en el momento que comprobemos la mercancía. Por lo general 1-2 días laborables tras el envío.